الطيران المدني يفعل منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة

الطيران المدني يفعل منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة

كتب ـ محمـــــــود الحسيني

قامت وزارة الطيران المدنى بتفعيل منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة فى إطار قرار رئاسة مجلس الوزارء بتطبيقها على جميع الوزارات ، ويأتي ذلك في إطار سعى الوزارة الى تطوير وتحسين الأداء والارتقاء بمستوي الخدمة المقدمة بما يحقق رضا المواطنين طبقا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس الوزراء 1855 لسنة 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لتحقيق المزيد من التواصل والتفاعل معهم وسرعة الإستجابة للشكاوى والعمل على حلها .حيث استقبلت وزارة الطيران المدني فريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء من اجل تفعيل المنظومة داخل وزارة الطيران، بحضور الأستاذ السيد عبدالله امين عام وزارة الطيران واللواء هشام محمد عبدالسلام رئيس الإدارة المركزية لخدمة العملاء والمواطنين وأعضاء فريق عمل منظومة الطيران المدنى ومنظومة الشكاوى الحكومية.

وخلال اللقاء أشاد وفد منظومة الشكاوى الحكومية بتعاون وتفاعل وزارة الطيران المدني مع المنظومة و استجابتها الفورية لتقديم الدعم الكامل لآليات التواصل مع المواطنين من خلال منظومة الشكاوى ، مؤكدين أن الوزارة تنتهج فكراً متميزاً في إدارة وتطبيق خدمة العملاء بصورة احترافية ذات مستوى متطور بما يسهم في بناء جسور الثقة بين المواطن والدولة .