مياه دمياط: مراجعة وتطوير خطة تحسين الأداء ضمن برنامج خدمات الصرف الصحى SRSSP

رأفت صادق 

استقبلت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بدمياط  وفد من جهة التحقق المستقلة IVA، وذلك لمراجعة مؤشرات أداء الشركة ومدى تحقيقها للنسب المستهدفة في مختلف المجالات؛ التشغيلية والمالية والتعاقدية والمجتمعية الخاصة ببرنامج خدمات الصرف الصحي المستدامة بالمناطق الريفيةSRSSP القائم على النتائجP for R والممول من البنك الدولي. 

شملت الزيارة عقد اجتماع  مع ادارة التعاون الدولي بالشركة ورؤساء القطاعات ومديري العموم بالادارات المعنية ووفد من وحدة إدارة البرنامج بوزارة الإسكان PMU لمناقشة مؤشرات الأداء الخاصة بخطة تحسين الأداء ومدى تقدمها وتحقيق النسب المستهدفة للعام المالي المنتهى في ٣٠ يونيو ٢٠٢٢  والتي قد نجحت الشركة في تحقيقها فعليًا فى جميع المؤشرات وهو ما أشاد به جهة التحقق المستقلة.

كما  تفقد الفريق المجتمعي  إدارة الخط الساخن ١٢٥ بالشركة لمراجعة دورة الشكاوى من الإستقبال وحتى إنهاء الشكوى والرد على العملاء، كما تم الفحص العشوائي لشكاوي الصرف الصحي المتنوعة والشكاوي المرتبطة بتنفيذ المشروعات وزيارة عدد من الإدارات المستقبلة لطلبات وشكاوي المواطنين.